Как контролировать расходы на телефонные разговоры?
Любая компания или организация среднего или большого размера, имеющая ведомственную АТС, сталкивается с вопросом контроля за использованием средств на телефонные разговоры. Особенно это может быть актуально для государственных учреждений, потому что они тратят не свои личные средства, а средства налогоплательщиков. Издавна есть организационные способы, где приказами на предприятии оговаривается особенности использования телефонной связи. Но, как показывает практика, эти приказы далеко не всегда выполняются всеми сотрудниками. Можно ли это сделать с помощью компьютерных программ? Да, именно такова система учета телефонных вызовов Tariscope Enterprise (далее Tariscope) компании SoftPI. И это доказано тем, что эта система имеет тысячи пользователей в более чем 40 странах.
Как это делает Tariscope?
Во-первых, Tariscope обладает довольно уникальной функцией по сравнению с аналогичными программами, а именно функцией ограничения. Эта функция позволяет администратору системы установить лимиты на использование либо всего или конкретного типа телефонного трафика для конкретных абонентов или в целом на группу абонентов. После исчерпания лимита Tariscope отправляет команды в ведомственную АТС, которая изменяет класс обслуживания абонента или группы абонентов, если ограничение было установлено на группу абонентов. С началом нового месяца Tariscope автоматически восстанавливает абонентам, которым были установлены ограничения, предыдущее значение класса обслуживания. Таким образом, компания, имеющая месячный бюджет на телефонные разговоры, будет четко придерживаться этого бюджета.
Во-вторых, Tariscope содержит множество возможностей для анализа выполненных вызовов. Это представления для вызовов, позволяющие выбирать порядок и необходимое количество полей, описывающих вызов, сортировать информацию по любому полю, фильтровать данные по разным критериям и группировать данные по разным полям, а также множество различных форм отчетов. Все это позволяет получить полную картину того, как подразделения и абоненты используют средства на телефонные звонки.
И, наконец, Tariscope позволяет абонентам иметь доступ к информации об их вызовах через личный кабинет, где абонентам разрешается проставлять своим вызовам категорию, например, бизнес или частный. Руководитель подразделения имеет возможность проверить эту информацию по вызовам своих подчиненных и при необходимости отредактировать категории. Как следствие, в Tariscope можно сформировать отчеты по категориям вызовов, и если компания считает необходимым, то удержать из зарплаты сотрудников стоимость их частных телефонных разговоров. Если у вас есть сомнения в приведенных выше возможностях Tariscope, предлагаем скачать Tariscope и бесплатно протестировать.
