Tariscope 4.x. Керівництво користувача
3. Програма Tariscope
3.5. Робота з поданнями для викликів
3.5.3 Поля подання викликів
Подання викликів містить список полів, які можуть відображатися або приховані в таблиці викликів. Повний список всіх полів і їх короткий опис наведено в Таблиці 3.2.
Таблиця 3.2
| Ім'я поля | Опис |
| CLID | Це скорочення від Calling Line Identification. Поле відображає телефонний номер зовнішнього абонента, який виконував вхідний дзвінок. |
| ID | Ідентифікатор запису в таблиці Calls |
| ID основного запису | Якщо виклик пов'язаний з якимось іншим записом, то поле відображає ідентифікатор основних даних |
| Час | Час початку виклику |
| Час дзвінка | Показує час, протягом якого йшов дзвінок (абонент не знімав трубку). |
| Викликаєма сторона | Відображається найменування абонента, який отримав виклик, якщо інформація про цього абонента є в базі даних Tariscope |
| Виклична сторона | Відображається найменування абонента, який виконав виклик, якщо інформація про цього абонента є в базі даних Tariscope |
| Час закінчення | Час закінчення виклику |
| Дата | Відображається дата початку виклику. Якщо в даних CDR (SMDR) відсутня інформація про рік, то рік береться з поточної дати комп'ютера, де виконується обробка даних |
| Дата/час | Відображається дата і час початку виклику. Якщо в даних CDR (SMDR) відсутня інформація про рік, то рік береться з поточної дати комп'ютера, де виконується обробка даних |
| Тривалість | Відображається тривалість в форматі ГГ:ХХ:СС |
| Днів | Відображається число днів виклику |
| Запис | Відображається тип запису. Список типів записів наведено в Таблиці 3.3 |
| ІНН | ІНН - це Ідентифікатор Набраного Номера. Це поле може бути присутнім тільки для вхідних викликів, і воно відображає міський номер, на який надійшов виклик |
| Джерело виклика | Залежно від типу виклику (внутрішній, вихідний, вхідний, конференція або транзитний), це поле може містити: внутрішній номер абонента або номер консолі оператора, з яких був виконаний виклик, номер маршруту та транка, якщо це був дзвінок, або номер конференції . Номери маршрутів і транков (каналів, ліній) відображаються в наступному вигляді Lxxxyyyy, де L - ознака маршруту / транка, xxx - номер маршруту, yyy - номер транка в маршруті. |
| Категорія | Відображається найменування категорії викликів, які адміністратор Tariscope поставив для певних типів викликів |
| Код авторизації | Відображається код авторизації, який був використаний для даного виклику |
| Код доступу | Відображається код доступу, який застосовувався для вибору певного маршруту при наборі номера |
| Код проекту | Відображається код проекту, який був введений при виконанні виклику |
| Куди | Поле застосовується тільки для вихідних дзвінків. Воно відображає найменування населеного пункту або мобільного оператора, куди був виконаний виклик |
| На групу | Це поле застосовується тільки до вхідних і внутрішніх викликів. Воно відображає найменування групи абонентів, до якої належить абонент, який отримав викли |
| Набраний номер | Показує набраний телефонний номер з кодом доступу або без нього залежно від того чи використовувався цей код і чи вказан він в налаштуваннях маршрутів цієї АТС в Tariscope |
| Напрям | Відображається напрямок виклику, наприклад: вихідний, вхідний або внутрішній |
| Початковий CLID | CLID це скорочення від Calling Line Identification. Це поле відображає телефонний номер зовнішнього по відношенню до АТС абонента, який виконував вхідний дзвінок, без будь-яких модифікацій системою Tariscope |
| Початковий набраний номер | Відображає початковий набраний номер, який був в інформації, отриманої від АТС |
| Номер A | Відображається телефонний номер абонента, який виконав виклик |
| Номер B | Відображається телефонний номер абонента, на кого був виконаний виклик |
| Очікування | Показує час, протягом якого виклик був на утриманні |
|
Від |
Відображення назви абонента, який виконав виклик |
| Від групи | Це поле застосовується до вихідних і внутрішніх викликів. Воно відображає найменування групи абонентів, до якої належить абонент, який виконав виклик |
| Звідки | Для вхідних міжміських и міжнародних викликів це поле відображає найменування міста, з якого був виконаний. Для вхідних викликів з мобільних телефонів це поле відображає найменування мобільного оператора |
| Причина завершення | Відображається причина завершення викликів для тих АТС, які надають цю інформацію |
| Розшир. джерело | Це поле містить додаткову інформацію, що дозволяє однозначно визначити телефонних порт, з якого був виконаний виклик |
| Розшир. мета | Це поле містить додаткову інформацію, що дозволяє однозначно визначити телефонних порт, з якого був виконаний виклик |
| Секунд виклику | Відображається тривалість виклику в секундах |
| Вартість | Відображається вартість виклику |
| Вартість 2 | Відображається вартість виклику, розрахована за тарифами альтернативного оператора зв'язку |
| Тариф | Відображається величина тарифу, який використовувався при розрахунку вартості виклику |
| Тип виклику | Відображається тип виклику, перелік яких наведено в 3.4 |
| Вузол | Відображається найменування вузла зв'язку |
| Пристрій | Відображається найменування АТС, яке задано в Tariscope |
| Мета виклику |
Залежно від типу виклику (внутрішній, вихідний, вхідний конференція або транзитний), це поле може містити внутрішній телефонний номер абонента, номер консолі оператора, з яких був виконаний виклик, номер маршруту та транка, через які виклик був зробив або номер конференції. Номери маршруту і транка показуються в наступному вигляді: Lxxxyyyy, де L - ознака маршруту / транка, xxx - номер маршруту, yyy - номер транка в маршруті. |
Список типів записів, який використовується в Tariscope, і опис цих типів наведено в Таблиці 3.3.
Таблиця 3.3
| Тип записи | Опис |
| АРВ | Цей тип запису призначається викликам, які були отримані системою Автоматичного Розподілу Викликів (Automatic Call Distribution) |
| АРВ (конференція) | Цей тип запису призначається викликам, які були отримані системою Автоматичного Розподілу Викликів, і в яких використовувалася конференція |
| АРВ (трансфер) | Цей тип запису призначається викликам, які були отримані системою Автоматичного Розподілу Викликів і далі виклик був перенаправлений іншому абоненту |
| Конференція | Цей тип викликів призначається при використанні конференції |
| Імпорт | Призначається для викликів, які були імпортовані в базу даних Tariscope з даних, наданих оператором зв'язку |
| Без відпопіді | Цей тип запису призначається для вихідних, вхідних і внутрішніх викликів, які не отримали відповіді |
| Реалтайм | Призначається для викликів, інформація про події яких виходить в реальному часі. Зазвичай такими подіями є: початок виклику, момент з'єднання абонентів і т.п. |
| Звичайний | Призначається вихідним, вхідним і внутрішнім викликам, в яких відбулась звичайна розмова між двома абонентами |
| Текстове повідомлення |
Цей тип призначається викликам, де виконувалось надсилання текстових повідомлень |
| Трансфер | Призначається для викликів, в яких застосовувалася передача виклику (трансфер) |
| Невідомий | Призначається тим викликам, які не були віднесені до якогось іншого типу викликів |
| VoIP | Призначається для VoIP дзвінків, якщо CDR дані містять спеціальну інформацію про цей тип виклику |
Список типов вызовов, которые используются в Tariscope показаны в Таблице 3.4.
Таблица 3.4
| Тип виклику | Опис |
| Старт | Цей тип виклику призначається для першої події при виконанні виклику і моніторингу викликів в реальному часі |
| Корпоративний | Цей тип призначається на виклики, виконані на різні АТС, що належать одній компанії |
| Вхідний | Цей тип призначається для вхідних викликів |
| Міжнародний | Призначається для вихідних міжнародних дзвінків |
| Внутрішній | Призначається для внутрішніх викликів |
| Міський | Призначається для викликів в міську телефонну мережу |
| Мобільний | Призначається на вихідні дзвінки на телефони мобільних операторів |
| MMS | Призначається при передачі MMS повідомлень |
| Міжміський | Призначається для вихідних міжміських викликів |
| Незмінні | Призначається на виклики, дані про яких імпортовані і не можуть бути змінені |
| SMS | Призначається на виклики, в яких виконується відправка SMS |
| Транзитні | Призначається на транзитні виклики |
| Невідомий | Призначається на виклики, які не були віднесені до жодного з перерахованих вище типів викликів |
Користувач Tariscope може виконувати аналіз тільки тих полів, які йому необхідні в даний момент.
Щоб приховати непотрібні поля, наведіть курсор на заголовок непотрібної колонки, і клацніть правою кнопкою миші. В меню оберіть пункт Приховати поле.
Щоб відобразити раніше приховані поля, наведіть курсор в будь-якому місці заголовка таблиці і клацніть правою кнопкою миші. В меню оберіть пункт Вибір полів для відображення. З'явиться вікно Вибір полів, приклад якого показаний на Малюнку 3.5.5.
Малюнок 3.5.5
Відзначте ті поля, які потрібні для відображення в поданні, і приберіть прапор з тим, які не потрібні в поточний момент. За допомогою кнопок правої сторони вікна можна змінити порядок полів на бажаний. Натисніть ОК.
Порядок полів можна змінити і безпосередньо в поданні. Для цього встановіть курсор на заголовок стовпця, який потрібно перемістити в іншу позицію, натисніть ліву кнопку миші і перетягніть стовпець, після чого відпустіть кнопку.
Tariscope дозволяє для ряду АТС зберігати в базі даних всі поля, які присутні у вихідних даних, навіть ті, які не використовуються для тарифікації викликів. Така можливість існує для Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco CallManager Express (CME), SI3000 / SI2000, CS 1000, і Meridian 1 (Avaya, Nortel). Всі CDR поля для цих АТС, якщо це задано в налаштуванні Tariscope, зберігаються в спеціальних таблицях бази даних Tariscope. Щоб отримати інформацію про ці поля виберіть в поданні одну або групу записів і натисніть правою клавішею миші. В меню оберіть пункт Докладні відомості про записи. В результаті створюється окреме подання Деталі виклику, яке містить таку інформацію. Приклад такого зображення бачимо на Малюнку 3.5.6.
Малюнок 3.5.6
Найменування колонок в цьому поданні таке ж, яке використовує виробник в CDR даних.
При необхідності в цьому поданні можна приховати стовпці, які не містять даних. Для цього клацніть правою кнопкою миші в будь-якому місці таблиці, крім її заголовка, і в меню оберіть пункт Приховати порожні стовпці.
Іноді для аналізу даних зручно змінити орієнтацію таблиці. Для цього клацніть правою кнопкою миші в будь-якому місці таблиці, крім її заголовка, і в меню оберіть пункт Рядки в стовбцях.
