Личный кабинет абонента

Введение

Биллинговая система Tariscope может предоставлять информацию по выполненным вызовам, оказанным услугам, интернет трафику абонентов и другую информацию не только для администраторов Tariscope или руководства компаний, но и для каждого абонента. Для этой цели был разработан Личный кабинет абонента. Лицензия на Tariscope включает в себя Личный кабинет абонента (далее в тексте - Личный кабинет), который доступен в виде отдельного инсталляционного пакета.

Любой абонент может иметь доступ к Личному кабинету через Web интерфейс.

Какие функции доступны абоненту в Личном кабинете? Абонент может:

• просматривать информацию о своих вызовах, IP трафике и их стоимости;
• просматривать информацию о вызовах группы абонентов, если он является руководителем группы и имеет соответствующие права в Tariscope;
• устанавливать категорию любому вызову, например: Частный, Рабочий, Партнер, и т.п.;
• просматривать и, если разрешено, то и редактировать персональную информацию;
• просматривать состояние своего счета;
• выполнять платежи за полученные услуги;
• получать различные документы, такие как счета, отчеты, договора и т.п.;
• находить требуемый телефонный номер в корпоративном телефонном справочнике;
• находить требуемый телефонный код в соответствующем справочнике;
• посылать администратору Tariscope заявки о неисправностях или любые другие.

Личный кабинет абонента может быть доступен на компьютере, планшете или смартфоне. 

Ниже детальнее рассматриваются возможности Личного кабинета.

Возможности Личного кабинета абонента

При входе в Личный кабинет абонент попадает на страницу, которая показана на рисунке 1. 

Рисунок 1

В настоящий момент Личный кабинет доступен на следующих языках:

• английский;
• немецкий;
• украинский;
• русский.

Выбор языка определяется автоматически в зависимости от того, какой основной язык установлен на компьютере, планшете или смартфоне.

Для входа в личный кабинет может использоваться или адрес электронной почты, или логин, используемый для входа в систему (компьютер), если работа Личного кабинета настроена на работу через Active Directory (рисунок 2).

Рисунок 2

Персональные данные

Этот режим позволяет абоненту просмотреть персональную информацию, включая контакты, перечень телефонных номеров, используемый тарифный план и другое. Пример страницы Персональных данных показан на рисунке 3.

Рисунок 3

Если это разрешено абоненту, то он может вносить изменения в эту информацию.

Лицевой счет

Режим Лицевой счет актуален только для операторов связи, которые используют редакцию Tariscope Provider. Он позволяет абоненту в любой момент просмотреть состояние своего лицевого счета за выбранный месяц, а именно:

• общее состояние счета, где указаны долг на начало месяца, начисления за месяц, сумма оплат за месяц и долг на конец месяца;
• начисленные услуг за выбранный месяц;
• подробности по начислениям;
• обобщенные данные по начислению услуг за выполненные вызовы и/или IP трафик.

Пример этой страницы показан на рисунке 4.

Рисунок 4

Вызовы

Этот режим позволяет просмотреть вызовы, выполненные или принятые абонентом за выбранный период времени. Как один из вариантов использования этого режима можно указать возможность просмотра переченя входящих неотвеченных вызовов, если такие вызовы фиксируются АТС.

Абонент может отфильтровать вызовы по их типу:

• входящие;
• городские;
• междугородние;
• международные;
• на телефоны операторов мобильной связи (мобильные).

Пример страницы показан на рисунке 5.

Рисунок 5

Абонент может отсортировать вызовы по данным любого столбца или отфильтровать вызовы.

Для сортировки таблицы следует щелкнуть по наименованию требуемого столбца.

Для фильтрации вызовов по дате, в позициях Период С и По задается требуемый период.

Для фильтрации данных по типу вызова, следует щелкнуть в позиции Тип вызова и в появимшемся меню выбрать перечень типов вызовов.

Для использования сложной фильтрации данных, кроме указанных выше позиций используется задание данных в позициях, находящихся в конце таблицы, в соответствующем столбце.

Абонент может скопировать данные таблицы вызовов в буфер обмена или сохранить в файлах следующих расширений: CSV, XLS, PDF.

Кроме этого абонент может задать категорию для каждого вызова. Для этого он должен щелкнуть в требуемой строке в столбце Категория и выбрать из появившегося списка требуемую категорию вызова. Меню содержит только те категории вызовов, которые заданы администратором Tariscope в режиме конфигурации. 

Вызовы группы абонентов

Если абонент установлен в системе Tariscope как руководитель группы (подразделения), то ему доступен режим Вызовы группы, который позволяет просматривать, фильтровать, сортировать информацию о вызовах всех или конкретно выбранных абонентов группы.

Пример страницы для этого режима показан на рисунке 6.

Рисунок 6

Как видно из рисунка 6, в отличие от режима Вызовы, рассмотренного выше, страница содержит поле Абоненты, которое позволяет выбрать перечень интересующих абонентов группы. Если в этом поле никто не задан, то будет отображаться информация о вызовах всех абонентов группы. В остальном этот режим аналогичен режиму Вызовы.

IP трафик

Этот режим актуален, если биллинговый комплекс Tariscope настроен на сбор информации о внутреннем или интернет трафике абонентов. Режим позволяет просмотреть обобщенную статистику по IP-трафику абонента за выбранный месяц (рисунок 7).

Рисунок 7

Документы

Страница Документы позволяет абоненту просматривать, фильтровать, сортировать и загружать документы, которые разрешены ему администратором Tariscope. Это могут быть счета, контракты, информация о тарифных планах, отчеты по вызовам или IP трафику и т.п. Пример этой страницы показан на рисунке 8.

Рисунок 8

Оплата

Страница Оплата актуалена только для абонентов операторов связи, то есть для тех, кто используют биллинговую систему Tariscope Provider. Эта страница позволяет выполнить оплату услуг связи, с помощью одной из следующих платежных систем:

• путем ввода ПИН кода карточки предварительной оплаты, если такие используются оператором связи;
• WebMoney;
• Privat24;
• Liqpay;
• PayPal.

Страница Оплата показана на рисунке 9.

Рисунок 9

Если вам требуется поддержка еще какой-то платежной системы, свяжитесь с SoftPI. Мы готовы доработать Tariscope.

Заявки

Страница Заявки позволяет абоненту иметь обратную связь с администратором биллинговой системы. Абонент может подать заявку (жалобу), запросить счет, смену тарифного плана, определенные отчеты и т.п. и отследить ответ администратора. Этот режим может быть актуален как для операторов связи, использующих редакцию Tariscope Provider, так и для предприятий, которые используют Tariscope Enterprise.

Пример страницы Заявки показан на рисунке 10.

Рисунок 10

Каталог абонентов

Эта страница позволяет пользователям, которые используют Tariscope Enterprise, предоставить абонентам корпоративный телефонный каталог. Страница Каталог абонентов отображает только тех абонентов, которые были разрешены администратором для отображения. Пример этой странице показан на рисунке 11. 

Рисунок 11

Таблица содержит список групп абонентов (отделов, департаментов) и абонентов корневого уровня. Для просмотра списка абонентов любой группы следует выбрать эту группу (рисунок 12).

Рисунок 12

Для поиска требуемого абонента следует использовать позицию Поиск.

Справочник телефонных кодов

Страница Справочник телефонных кодов позволяет находить требуемые коды страны или населенного пункта. Эта страница может быть полезна как пользователям Tariscope Enterprise, так и пользователям Tariscope Provider. Пример этой страницы показан на рисунке 13.

Рисунок 13

Содержимое страницы завист от оператора связи, который выбирается при конфигурации Личного кабинета.

Вы можете найти информацию о других функциях системы учета телефонных вызовов Tariscope Enterprise на следующей странице.
Вы можете найти информацию о других функциях биллинговой системы Tariscope Provider на следующей странице.